多管齊下杜絕不良裝修公司

一般普羅市民對裝修認識不多，加上裝修過程工序繁複，不少人選擇委託第三方公司負責設計及裝修工程，以協助完成整個裝修流程。根據2021年一項有關香港住宅裝修消費行為趨勢調查，有超過7成受訪者最擔心在裝修期間遇到「工程爛尾」和「貨不對辦」，而服務質素、工程延誤及價格爭議亦是消委會常接收到的投訴原因。

今年5月，香港海關更首次偵破有裝修工程公司在未與客人簽約時便擅自進行裝修工程，其後強迫客人付工程費，涉案的裝修公司利用受害人裝修工程認識及經驗不足，牟取不法利益，實屬無良。不良營銷手法層出不窮，市場上有眾多裝修公司，如消費者不幸遇到裝修陷阱或騙案時，又可以如何尋求幫助或解決問題呢？

如何應對裝修陷阱

現時市民可按個別情況，透過以下途徑尋求幫助：以民事訴訟或透過小額錢債審裁處進行申索，追討一定的賠償；透過「高效仲裁」方式，以先「調解」後「仲裁」處理爭議；如懷疑商戶違反《商品說明條例》時，可向海關投訴，由相關部門檢控。根據《商品說明條例》，如商戶以騷擾、威迫手段或施加不當影響，因而限制或損害一般消費者的選擇自由，即屬違犯，一經定罪，最高可被罰款50萬元及監禁5年。

成功上車，擁有自己的安樂窩固然是件開心事，但各位業主亦要謹慎選擇裝修公司，緊記筆者曾提及的裝修小貼士：事前做功課、貨比三家、合約清晰及分期付款，以免遇上不良的裝修公司！如想了解更多裝修資訊，可於商會網站下載《裝修業界攻略》，當中包括八大裝修工序及標準合約範本，供大眾參考。另外，筆者亦期待政府或相關機構未來能提供更多方案，如透過宣傳，提醒商戶遵守《條例》的重要性，杜絕行業的害群之馬，為業界重拾專業可靠的形象。

**《裝修業界攻略》下載連結: https://www.hkdea.com/tc/industrial-guideline.php