消費者委員會過去7年接獲超過1,200宗家居裝修投訴，大致與服務質素參差、延遲交貨及價格糾紛有關。為了減少裝修工程上不必要之誤會，裝修從業員和業主應多加溝通，確保雙方了解裝修要求及相關細節；亦可考慮善用創新科技，從挑選物料、制定報價單以至建構效果圖都一一清楚記錄。

選錯建材物料，又或者裝修效果未如理想，往往導致業主與裝修公司產生分歧，坊間一些新研發的創新科技或能解決有關市場痛點。近日，本地一所裝修科技公司通過結合開源軟件和自主編碼，研發出能夠識別任何家居相片或效果圖的室內設計AI模型；當用家於室內環境拍攝真實照片後上載至平台，系統便會即時呈現實景，用家只須在系統預設材料庫中選取心儀建材和傢具，便能進行實時配搭；用家亦可輸入個人喜愛風格，系統隨即生成獨一無二的設計圖像，助他們按照實際環境尋找裝修靈感。有關AI軟件不但能夠協助業主實時預視裝修成果，更可清楚記錄他們挑選的材質和傢具，從而精準規劃裝修預算。

了解額外收費內容 免失預算

根據消委會去年一項調查指出，本港近八成受訪者於聘用裝修公司時主要考慮價錢和折扣，其次方為公司聲譽。亦因如此，現時有不少不良裝修公司以超低價，甚至「零按金套餐」吸引潛在客戶，待開展工程後，業主才發現早前接收的報價單過於簡單，與實際工程收費存有明顯偏差，惟已經為時已晚，騎虎難下，只能為此等失誤「埋單」。為了減少有關裝修糾紛，業主應在施工前，仔細與裝修公司協商細節，無論是工程範圍、選擇材料，抑或每項工序，都應清楚羅列在報價單和施工圖上；業主亦有責任主動了解額外收費內容，特別是代購項目（如：瓷磚、潔具及燈飾等材料）是否設有統一報價，避免大失預算。即使順利開展工程，業主亦應不時到場監督，以便發現問題時能迅速提問。

業主對家居裝修總會抱着一絲期盼，若想在整個過程中減少遇上項目超支、工程延誤，甚至與裝修公司發生任何爭議，業主都應時刻跟裝修公司保持緊密溝通，必要時更可利用創新科技定立設計佈局和預算開支，為打造理想家居踏前一步。

香港工程裝飾商會會長
呂迪祈